就近日媒体报说念称“三亚西岛几千搭客淹留船埠三小时”一事，1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发长文致歉，并进行紧迫退换。

三亚西岛海洋文化旅游区致歉全文如下：

春节旺季工夫，搭客上岛意愿强，同比前年超预期，且入离园乘船时代引诱，临了导致搭客候船时代蔓延，体验感欠安。

三亚西岛景区对于搭客淹留事件的诚挚致歉与情况阐述。

一、在旅游假期，西岛景区干预4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶作念运营使用，以作念好船舶运力的足够保证。景区船舶属于升沉发班，1月30日21:22分，通盘离岛搭客已沿路安全运载下岛，莫得东说念主员淹留于岛上。

二、春节旅游旺季，搭客上岛意愿强，入离岛东说念主员基本王人引诱在入岛11：00-13:00时段，离岛引诱在16:00-18:00时代段，假期岑岭入离岛乘船时代，候船时代照实蔓延。

三、现景区已紧迫制定和退换了岑岭期岛上、岛下候船列队等优化顺序，具体如下：

①春节旺季岑岭期，景区对外贸易时代将从18:00退换至20：00，并已通过官方微信公众号、各线上线下渠说念购票平台进行广而见告，提示忽视搭客错峰出行，拉长贸易时长。

②将肖旗港候船区两个登船口调处退换至一个登船口，调处登船出口，简略灵验幸免多出口放行问题形成搭客的动怒及投诉。

③自1月30日起，已在15:00-20:00工夫，安排懦夫、魔术师在列队引诱现场作念魔术饰演，缓解搭客遥远列队时的狂躁激情。1月31日起，将在上昼、下昼岑岭时段，在搭客引诱中转区域的正式位置诱导零食饮用水披发自取补给点，搭客凭需领用，作念好升值服务的提供。

④岛上区域将再次优化列队的环转阶梯，蔓延各餐饮、购物、文娱点的贸易时代，为搭客提供足够的游玩保险。

⑤整体科罚层东说念主员将干预到现场各岗诸君中开云kaiyun官方网站，充分作念好现场各区域小组讲求东说念主的工作及监督管控。